今年以来，溧阳市以“便民办税春风行动”为抓手，贯彻“便利度就是满意度，体验感就是获得感”的税费服务理念，着力推动税收营商环境和纳税人缴费人满意度“双提升”。

精准推动税费政策。1-8月，通过短信平台、征纳沟通平台等渠道发送各类政策提醒超89.61万条，推送红利账单4508份，进行数电发票辅导2133次，累计走访新能源企业74户，发放问卷调查1410份，为全面了解纳税人缴费人需求，助力企业高质量发展奠定了坚实基础。

集成提升审核效率。出台《税费服务专业职能一体化整合工作方案》，整合前移个人股权转让、单位不动产转让、发票增版增量等跨机构服务事项，申请受理、调查核实、审核审批全部由纳税服务部门承担。实施以来共办理各项前移业务1658笔，减少纳税人跨机构跑动3000余次，有效避免纳税人缴费人“多头跑”“重复跑”。

科技赋力智能服务。打造“非接触式”税费服务新生态，架设“导税+办税”于一体的自助办税区域，依托电子税务局推广线上更正申报、简易处罚、电子退税、企业注销等高频业务事项，平均每月处理线上业务1.3万条，简易处罚、电子退税业务实现线上全覆盖。升级“人工+智能”咨询协同工作机制，1-8月，12366热线人工接听电话31721通，平均接通率达96.96%，征纳互动平台累计提供智能互动3102次。

（来源 常州日报）