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隐私政策

创新创业服务平台用户隐私政策

创新创业服务平台（以下简称“双创平台”或“平台”）非常重视用户的隐私和个人信息/企业信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《双创平台隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

一、我们如何收集和使用您的个人信息/企业信息

个人信息/企业信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息/企业信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息；通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码；个人位置信息；

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息/企业信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息；面部识别特征；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、）；其他信息（包括通讯录、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息）。

我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息/企业信息：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息/企业信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上查询、服务、下单、操作等所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

1、实现网上服务所必须的功能

（1）用户注册

您首先需要注册一个双创平台账户成为双创平台用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的双创平台账户名（企业名称）、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址（用于验证邮箱），我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的服务体验。

我们也可能会基础系统性考虑，与相关政府部门协同，批量化导入企业信息，再由企业用户激活、完善注册信息。

（2）服务信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的服务，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息/企业信息。您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息/企业信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息/企业信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您，或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品，我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好（订阅）进行数据分析以形成用户画像。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。如果您不希望受个性化内容的影响，您可以在商品展示也选择按照分类进行浏览和查找商品和服务；我们还在搜索结果中向该您提供了按照价格、销量排序等不针对其个人特征的选项；未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息/企业信息提供给第三方。

（3）下单

当您准备在您双创商城进行结算时，双创平台系统会生成您购买该商品的订单。我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、服务评价等；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

（4）支付功能

平台要求进行线上交易，平台内提供了在线交易支付系统。

（6）客服与售后功能

我们的电话客服和客服功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息，根据服务情况，请您提供、完善相关信息。

2、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于双创平台系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

（二）您可自主选择提供的个人信息/企业信息的情形

1、为使您服务更便捷或更有乐趣，从而提升您在双创平台的网上服务体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息/企业信息。如果您不提供这些个人信息/企业信息，您依然可以进行网上服务，但您可能无法使用这些可以为您所带来服务乐趣的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括：

（1）基于位置信息的个性化推荐功能：我们可能会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。比如向您推荐离您最近的可选酒店。

（2）基于摄像头（相机）的扩展功能：您有可能使用这个扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，但那时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。

（3）基于图片上传的扩展功能：您可以在双创平台上传您的照片来实现拍照服务功能和晒单及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。

（4）基于通讯录信息的扩展功能:我们可能将收集您的通讯录信息以方便您在服务时不再手动输入您通讯录中联系人的信息（比如您可以直接为通讯录中的电话号码充值）；为了增加您服务时的社交乐趣，在获得您的同意下我们也可以判断您的好友是否也同为双创平台用户，并在双创平台为你们的交流建立联系。

（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息/企业信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护个人信息/企业信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息/企业信息是个人信息/企业信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息/企业信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、为合法的新闻报道所必需的；

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息/企业信息进行去标识化处理的；

11、法律法规规定的其他情形。

（四）我们从第三方获得您个人/单位信息的情形

我们可能从第三方获取您授权的账户信息（头像、昵称），并与相关部门协同，批量进行信息导入本平台，然后由您进行激活，完善信息，绑定微信号，以便平台为您提供更多、更优质的服务。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookies的使用

1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的服务偏好或您服务车中的商品等数据进而为您提供服务的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问双创平台网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网络Beacon和同类技术的使用

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"）。我们使用网络beacon的方式有：

1、通过在双创平台网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问 cookie 辨认注册的双创平台用户。

2、通过得到的cookies信息，为您提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息/企业信息

（一）共享

1、我们不会与双创平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息/企业信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护双创平台、双创平台的关联方或合作伙伴、您或其他双创平台用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于学术研究而使用；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息/企业信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息/企业信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息/企业信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息/企业信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息/企业信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息/企业信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息/企业信息共享给支持我们功能的第三方。

（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。

（3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息/企业信息以及您的非个人信息/企业信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。

4、对我们与之共享个人信息/企业信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息/企业信息。为了保障数据在第三方安全可控，我们推出了云鼎服务，在云端提供安全可靠的数据使用和存储环境，确保用户数据的安全性。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护双创平台、您或其他双创平台客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息/企业信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息/企业信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息/企业信息转让，我们会要求新的持有您个人信息/企业信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息/企业信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息/企业信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息/企业信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息/企业信息类型和披露方式公开披露您的个人信息/企业信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

四、我们如何保护和保存您的个人信息/企业信息

（一）我们保护您个人信息/企业信息的技术与措施

我们非常重视个人信息/企业信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息/企业信息：

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息/企业信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

双创平台的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

双创平台采取加密技术对用户个人信息/企业信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

在个人信息/企业信息使用时，例如个人信息/企业信息展示、个人信息/企业信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息/企业信息在使用中安全性。

双创平台采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息/企业信息，避免数据被违规使用。

双创平台采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息/企业信息安全审计。

2、双创平台为保护个人信息/企业信息采取的其他安全措施

双创平台通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息/企业信息的存储和使用。

双创平台通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

双创平台建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息/企业信息安全。

安全认证和服务。我们存储您个人数据的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证三级认证、通过了公安部安全等级保护三级认证，同时还获得了ISO27000认证。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息/企业信息重要性的认识。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的双创平台及双创平台关联方的员工、合作伙伴访问个人信息/企业信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息/企业信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与双创平台的合作关系。

4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息/企业信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息/企业信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息/企业信息安全。

6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

8、安全事件处置

在通过双创平台网站与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息/企业信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息/企业信息，仅在必要的情形下向他人提供。

为应对个人信息/企业信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，双创平台制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。双创平台也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息/企业信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息/企业信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息/企业信息安全事件的处置情况。

（二）您个人信息/企业信息的保存

1、您的个人信息/企业信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息/企业信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息/企业信息。

2、请您注意，当您成功申请注销双创平台账户后，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息/企业信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息/企业信息

双创平台非常重视您对个人信息/企业信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息/企业信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、访问、完善更正您的个人信息/企业信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息/企业信息，具体包括：

2、删除您的个人信息/企业信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息；

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息/企业信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息/企业信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息/企业信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息/企业信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息/企业信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在双创平台网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息/企业信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息/企业信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息/企业信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息/企业信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息/企业信息处理。

4、注销账户

您可以在我们的产品中直接申请注销账户。

5、如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消：

（1）您可通过PC端账户设置页面的邮件订阅菜单中取消邮件订阅的促销信息。

（2）您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。

（3）您可以通过移动端APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息

（4）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。

6、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息/企业信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息/企业信息，或您认为双创平台存在任何违反法律法规或与您关于个人信息/企业信息的收集或使用的约定，您均可以发与我们客服联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着双创平台业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在双创平台网站、双创平台移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问双创平台以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息/企业信息的目的、处理的个人信息/企业信息类型、个人信息/企业信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；