近年来，常州天宁区始终把优化营商环境作为推动高质量发展的“生命线”来抓，加快打造充满活力、富有效率、更加开放的一流营商环境，让群众办事更方便，市场主体更活跃，高质量发展动力更强劲。

主动靠前 服务“零距离”

常州天宁区为重大项目设立专办员或代办员，前置性手续“抢着办”、关键性手续“盯着办”、控制性手续“领着办”，真正缩短项目手续跑办时间。在区级企业开办专区的基础上，7个镇（街道）全部设立了企业服务中心，以“前台窗口+后台支撑”的模式，将分散在财税、经发、城管、安监、环保以及市场监管等涉企服务集中到综合窗口，为企业提供一站式“就近办理”服务。围绕企业“开办、发展、注销”全生命周期，最大程度优化企业服务环节，致力于打通服务企业的“最后一公里”。

下一步，天宁将根据实际情况，进一步优化拓展服务办理渠道，通过“一次办、自助办、帮代办、网上办、移动办”等方式为园区企业提供“一站式”“零距离”服务。

精准对接 纾困“再提速”

办起事来“更好、更快、更轻松”，是企业的诉求，也是政府打造一流营商环境的追求。

2021年6月，研发“宁企宝”全新平台，该平台以“政策服务”“政策解读”“诉求服务”等模块为抓手，运用AI大数据分析，改变以往企业政策申请的模式，为企业提供“一端通查、一键匹配”的政策服务体验。目前，全区441家规模以上工业企业的主要数据已全部接入小程序平台，至上线以来已进行成熟度评估等测评近1300余次。

天宁区创新服务方式，对全区拟申报高新技术企业单位采取线下“一对一、面对面”与线上“空中课堂”相结合的方式，加强高企政策宣传与培训辅导。截至目前，累计收集企业诉求300多条，解决困难250余个，为企业转型升级发展提供了服务支撑。通过宽领域、定制化、专业化的政务服务，打造“24小时永不关机”政务服务模式，努力实现“让天下没有难办的政务服务”。

创新举措 服务“暖人心”

2021年，天宁区聚焦“市场环境”建设，推出推行“首违不罚”制度，共处理首违不罚事项1500余件次，1400余户企业因此免于税务行政处罚，切实减轻企业负担。全区各个部门着眼企业需求，跨前一步，多点着力，主动服务，形成区任务清单共15项攻坚行动、123条改革措施。再造审批流程，推出“一件事一次办”套餐服务，试点打造24小时政务服务自助区、延时、预约服务，切实解决“业务多头、服务断头”问题；率先开设“一件事”“长三角一网通办”等特色专窗，全面推广“全程代办”“容缺受理”等创新举措。

在天宁，营商环境不断升级，让“跑一次成为上限，不用跑成为常态”再提速。

（来源 常州日报）