常州市人力资源和就业创业管理中心将学习党史同总结经验、观照现实、推动工作相结合，大力推进“我为群众办实事”实践活动蓬勃展开，解决事关群众切身利益的“急难愁盼”问题一个又一个，业务程序越来越简，体验感受越来越好，办事服务越来越满意，让“跑一次”成为上限，让“不用跑”成为常态。

职能再整合  窗口服务“提速”更“提质”

今年8月，江苏省人社一体化系统上线，常州市政务服务中心人社业务办理大厅实现了综合柜员制改革，失业保险待遇核定业务窗口与其他72项人社业务，按照“前台受理、后台审批”的工作模式，实现了“一窗受理、集成通办”的服务模式。办事群众只需要通过一个窗口平台，提交一套材料，即享受一次办理，需要跨科室、跨地区协同办理的特殊核定业务，通过系统中非标准业务失业待遇应领未领依据模块的上传程序，工作人员随时提取图片查看办理依据，通过联办协办，让数据多跑腿，让群众少跑路。

近年来，常州市每年新增领取失业金人员1.2万余人，其中临柜业务人员占到了九成以上。常州市人就中心以办事群众需求为导向，全面梳理业务设计流程，不断推动“人社信息化”向“信息化人社”，再向“智慧人社”升级，开发适应时代节奏变化的失业就业创业信息系统。经过不断修改完善和简化流程，失业保险金申领标准化下沉业务于4月底正式投入使用，把失业保险待遇申领和发放合二为一，减少了审批节点。如今，失业人员办理失业保险金申领业务，再也不用冒着风雨，顶着烈日，跑到市区去办理了。只要带齐资料就近前往本人户籍所在地街道就可以办理，一步到位，次月发放到位，彻底解决了失业人员两头跑的老大难问题。5月以来，通过常州人社APP、江苏智慧人社APP和街道办理失业保险待遇核定达到了1122件，占到了总核定量的25%，并且这一比例还在逐月提升。

流程再优化  业务事项“多件”变“一件”

常州市人就中心建立科室间工作协调机制，加强数据共享，实现业务需求内人员基础信息互联互通，形成“多件事一次办”的高效服务模式。

今年，常州市人就中心在优化改造流程过程中，把失业登记作为前置条件镶嵌在流程中，实现失业登记和失业金申领“一窗式”办理，彻底结束了失业人员临柜办理业务需要市区街道两头跑的情况。在风险防控上，既增加了程序控制，又增加了区和市本级两级复核，确保业务数据的一致性和失业保险基金的安全性。

服务再升级  业务办理“面办”到“机办”

今年以来，常州市人就中心继续积极落实失业保险扩围政策，主动靠前服务，通过常州人社微信公众号、江苏智慧人社APP等大力宣传推进就业业务全程网办。失业人员只需要在手机上下载“江苏智慧人社”APP，完成注册后，动动手指，短短几分钟就能办好失业保险待遇核定、失业补助金申领等业务，实现了“在家办、随时办、自助办、掌上办”。

据统计，2021年，全市共有近4000人次线上申请了失业补助金和失业金，极大的方便了办事群众，同时也减轻了窗口的压力。

民有所呼，我有所应。下一步，常州市人就中心将继续推进一系列立足实际、服务群众的务实举措，真正把民之所忧、民之所盼作为帮群众办实事、解难题的着力点，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（来源 常州日报）