近年来，常州新北区大力推进营商环境优化工作。为进一步落实省、市关于推进基层审批服务执法力量整合和打造一流营商环境有关要求，新北区大力推进政务服务向基层延伸，积极打造“15分钟公共服务圈”，助力基层营商环境再优化。

精准赋权，让改革有力度。根据省委编办《关于印发赋予乡镇（街道）经济社会管理权限指导目录的通知》及孟河镇经济管理体制改革经验，在充分征求意见的基础上，分三类对象精准推进基层赋权工作。孟河镇在2019年赋权131项基础上再赋权11项，薛家镇等一类赋权镇（街道）赋权137项，新桥街道等二类赋权镇（街道）赋权119项，涵盖了市场准入、建设项目、人社、民政、卫健等多个领域，社会管理和公共服务能力得到进一步充实完善。

集成高效，让标准成尺度。推进各类政务服务事项向为民服务中心集中，全区各镇（街道）政务服务基本实现“应进尽进”。孟河镇服务窗口由原来的15个增加到34个，服务事项由67项增加到215项，市场监管、税务、公安、公积金等部门进驻中心，实现了“一窗受理、一站办结、一章审批”。薛家镇推进“一窗通办”“全科社工”建设，成功争取市级“阳光社保”直办点、不动产交易直办点。拟订各镇（街道）现场管理、服务标准等制度规范，接入“好差评”评价系统，将个人工作考核与服务规范、业务能力等紧密挂钩，切实让工作人员用微笑点亮服务，用制度擦亮窗口。

代办帮办，让服务加温度。创新开展“政务服务+网格化”联动机制，孟河镇在17个村（社区）便民服务中心设立代办点，明确代办员，公布首批代办服务事项28项，居民可通过手机APP向社区网格员“点餐”代办，69项业务实现了不出村办理。罗溪镇为民服务中心为残疾人群体开启“绿色服务通道”，为30余位残疾人提供残疾人证申领、代步电瓶三轮车牌代办等服务，让办事群众切身感受到服务中心的“温度”。

智慧政务，让办事提速度。在各镇（街道）配备智能无声叫号设备，罗溪镇叫号系统完成与省政务服务网对接，大厅排队办事环境更加舒心、高效。推进为民服务中心智能自助服务去建设，为孟河镇、薛家镇等镇(街道)研发配备企业法人自助申报一体机，实现户外广告设置审批、公共场所卫生许可证注销等近30个事项的“全区通办”。推进智能政务服务网络向基层延伸，为孟河镇、罗溪镇、奔牛镇等6个镇（街道）开设82个账号、定制242个事项，网上办事更加便捷。

下一步，常州新北区将加强对基层赋权事项业务指导，在人员培训、技术支撑等方面予以支持和保障，全面推进基层“一窗通办”和“一网通办”建设。同时，结合“高新事·高兴办”营商环境综合服务品牌打造基层服务子品牌，推进基层政务服务大厅标准化、规范化、智能化建设，形成区、镇（街道）、村（社区）三级统一、标准、规范的服务方阵。

（来源：常州市政府网站）