2020年6月22日下午，常州市召开作风建设大会。市委书记齐家滨强调，全市上下要进一步掀起“比学赶超”热潮，照好“放大镜”，找准作风建设症结所在，打好“组合拳”，明确作风建设主攻方向，用好“指挥棒”，树立作风建设鲜明导向，推进思想再解放、作风再提升，为推动“五大明星城”建设和高质量发展走在前列提供优良作风保障。

常州市政务服务中心作为政府的窗口单位，开设近500个服务窗口，直接与群众打交道，加强作风建设，打造优质服务窗口意义重大。双创窗口作为市政务服务中心的一员，自2018年初入驻以来，积极加强作风建设，始终秉承“微笑式服务、真情式奉献”的精神，真诚服务在常中小企业和创业者，实行涉企资金申报“一窗式”办理，全面落实“苏政50条”等惠企政策咨询服务功能，目前已取得初步成效。 

第一，双创窗口实现涉企资金申报“一窗式”办理。2018年初，根据市政办《关于市级财政涉企专项资金项目实行统一平台申报的通知》，“常州市政府支持企业发展项目管理系统”上线运行，市级财政涉企资金申报依托双创平台惠企政策申报系统，实行“统一入口、一键申报、后台分送办理”服务模式，实现24小时不见面申报。截至2020年5月底，双创平台配合各主管部门完成各类项目申报42次，共计1403家企业在平台完成各类申报。

第二，双创窗口增强涉企政策服务能力，切实提高服务效能。为积极服务常州中小微企业，除双创窗口线下服务之外，双创窗口还开通平台服务热线，进一步增强涉企政策服务能力，全面落实“苏政50条”等惠企政策咨询服务，实现线上线下服务全覆盖。2019年，双创窗口服务热线共接到各类咨询电话564个，企业关心的政策申报、投融资、招投标等问题，均在窗口人员的悉心解答下得到满意答复。

第三，双创窗口积极开展内训，助力优化营商环境。自入驻以来，双创窗口服务人员严格执行“窗口服务规范”、“政务服务评价工作指南”等服务规范，并定期进行窗口整改和人员培训，不断提高窗口服务效能，树立“人人都是营商环境”的工作理念，全力打造精准高效的五星级企业服务，认真落实惠企政策、深化助企服务，积极为企业提供一站式精准服务，为全市经济社会发展贡献力量。