常州市税务部门日前成立“拓展非接触式办税范围”工作专班，专门研究、推行非接触式办税工作。今后，常州市非接触式办税服务将成为新常态。
　　据介绍，早在春节期间，常州市税务部门就在常州税务网站、微信公众号发布《致纳税人缴费人的倡议书》《疫情防控期间纳税人“不见面”办税流程操作指引》，主动公开纳税人、缴费人145项全程网上办事项和12项全程邮寄办事项。同时，运用征纳沟通平台，实施点对点精准提醒服务，累计发送非接触式服务分类提醒短信15万余条，引导纳税人通过电子税务局、手机app、微信及自助办税终端办理涉税业务。
　　在此基础上，市税务部门按省局部署，开通从网上申请到网上退款的全流程绿色通道，加速增值税留抵退税等各类退税资金到账，进一步提升服务便捷性。一是推广线上咨询辅导。充分运用微信、电子税务局等征纳互动平台、“一点通微课堂”和12366智能咨询等平台系统，为纳税人提供“7×24小时”咨询辅导服务。二是拓展线上办税。推广应用手机APP、微信、支付宝等移动办税、缴费矩阵。发挥大数据优势，继续对纳税人线上、线下办税业务作深入分析，结合纳税人需求，将原本只能线下办的业务进一步迁移至线上，将原本PC端办的简单业务迁移至掌上，同时优化操作界面，打造线上申请、邮寄出件闭环，持续提升非接触式办税比例。
　　2月份以来，全市收到代开发票申请148436笔，“不见面”代开发票业务办结率达99.32%。特服号接听咨询电话66766个，接听率95.9%。