为进一步引导网络经营者积极履行社会责任，促进“双十一”期间我市电商企业规范经营，优化常州网络消费环境，市工商局网监分局于10月18日下午召开了“双十一”电商企业座谈会。市经信委、市食药监局、市物价局、市邮政管理局等相关部门、各辖市区市场监管局以及全市30多家重点电子商务企业参加了会议。

会议对我市电商企业作出如下四点提示：一是严把商家身份认证关。对照《网络交易管理办法》第二十三条的有关规定，完善内部管理制度，重新梳理了对平台商家的资质要求，落实实名制。二是严把线上商品质量关。与商家签订的入驻合同或者供货合同中要明确体现对线上商品的质量要求，商品入库时，安排专人对商品进行检验，并自我组织对网店销售的商品进行抽检。三是严把网站信息安全关。流量比较大的网站要做好安全策略,保障网站正常运行。按照《网络交易管理办法》第三十六条的要求，严禁操作人员泄漏消费者和商家信息，不得将收集的信用信息用于任何非法用途。四是严把售后消费维权关。修正对消费者不公平、不合理以及减轻、免除经营者义务、责任的条款。认真处理消费纠纷，做好商品促销活动方案，特别是制定应对突发事件预案。