一是主题宣传与教育引导相结合。通过12315进商场、进超市、进市场、进企业，广泛开展宣传教育活动，更新消费维权理念，倡导科学文明消费，实施消费警示和消费提示，努力实现消费维权由事后调为主向事前防范的改变。
二是跟踪督办与提高综合分析能力相结合。依托对群众投诉举报信息的分析汇总，加强动态跟踪和观测，使消费者投诉情况成为监控市场动向的“风向标”。
三是快速处置与案件查办相结合。在调解处理消费纠纷时，通过分析、研究有针对性地进行专项整治，集中力量查办侵害消费者权益的典型案件，进一步完善消费维权快速反应机制。
四是绩效考评与日常督导相结合。积极建立消费维权年度考评机制，将各个受理情况、办结情况纳入年度考核范围，并定期对查处案情进行回访，使督促工作效能不断提高。
