各相关劳动人事争议当事人及代理人：

根据我省将疫情防控一级响应调整为二级响应决定，结合我市疫情防控形势，自2020年3月2日起我市各级调解仲裁机构逐步恢复现场业务办理，相关工作要求如下：

一、自3月2日起，全市各级调解仲裁机构逐步恢复现场办理调解仲裁业务。恢复现场办理业务初期，请大家尽量通过咨询服务电话“先预约、后办理”，避免现场集聚和重复往返；对3人以上集体来访人员须推荐代表（1-3人）办理，如拒绝推荐的，暂停现场接待，告知来访人员通过网络或电话渠道办理。

二、前往现场办理业务的人员须全程佩戴口罩，配合安保人员做好体温监测、信息登记等工作，依次进入；对有发热、咳嗽等不适症状者，暂停现场服务；现场办理业务时，服从工作人员疏导和管理，保持安全距离，按序办理，即办即走，不在现场逗留。

三、为继续做好疫情防控工作，鼓励当事人进行在线咨询和办理，提倡通过常州市“阳光调解”或江苏省调解服务平台，申请网上调解，减少出行。

疫情防控期间，各级调解仲裁机构将优化办案流程，拓展争议解决渠道，提升仲裁办案质效，依法保障当事人合法权益。

常州市劳动人事争议仲裁委员会

2020年2月26